Teknik servis firması için iş emri ve müşteri takibi
Servis kayıtlarının kâğıt formlarda tutulduğu bir işletmede iş emri, teknisyen ataması ve müşteri geçmişini tek panelde toplayan bir yapı.
Hizmetler
Özel Yazılım, CRM ve ERP Geliştirme
Hazır paket programlar genel ihtiyaçlar için iyidir; ama iş akışınız farklıysa ekibinizi programa uydurmak zorunda kalırsınız. Biz tersini yapıyoruz: CRM, ERP, randevu, otomasyon ve raporlama ihtiyaçlarınızı süreçlerinize göre, Laravel tabanlı ve size ait bir yazılım olarak geliştiriyoruz. Bu bir hazır ürün satışı değil, işletmenize özel geliştirme hizmetidir.
- CRM: müşteri ve satış takibi
- ERP: stok, sipariş, cari, üretim
- Randevu ve rezervasyon sistemleri
- İş süreci otomasyonu
- Panel ve raporlama
Kapsam
Bu hizmette neler yapıyoruz?
-
CRM: müşteri ve satış takibi
Müşteri kartları, görüşme ve teklif geçmişi, satış aşamaları, hatırlatmalar ve görev atama.
-
ERP: stok, sipariş, cari ve üretim
Stok hareketleri, sipariş ve sevkiyat, cari hesap takibi, üretim ve iş emri süreçlerinin tek veri kaynağında birleşmesi.
-
Randevu ve rezervasyon sistemleri
Online randevu, uygunluk takvimi, hatırlatma bildirimleri ve personel, oda veya masa planlaması.
-
İş süreci otomasyonu
Excel dosyalarında, kâğıt formlarda ve mesaj gruplarında yürüyen tekrarlayan işlerin onay akışlarına ve otomatik bildirimlere dönüşmesi.
-
Panel ve raporlama
Yönetici paneli, rol bazlı yetkilendirme, özet ekranlar ve dışa aktarılabilir raporlar.
-
Entegrasyonlar
İhtiyaca göre muhasebe programı, ödeme altyapısı, SMS/e-posta servisleri ve mevcut sistemlerinizle API üzerinden veri alışverişi.
Örnekler
Nasıl yaklaşıyoruz?
Aşağıdakiler gerçek müşteri projeleri değil; benzer işletmelerde bu hizmeti nasıl kurguladığımızı gösteren örnek senaryolardır.
Toptan satış yapan bir işletme için sipariş ve cari takibi
Siparişlerin telefon ve mesajla alındığı, stok bilgisinin ayrı tutulduğu bir işletmede sipariş, stok ve cari hesabı birbirine bağlayan modüler bir sistem.
Çalışma süreci
Net adımlar, şeffaf ilerleme.
İlk görüşmeden yayına ve sonrasına kadar her aşamada ne olduğunu bilirsiniz.
-
01
Keşif görüşmesi
İşletmenizi, hedeflerinizi ve mevcut durumunuzu dinliyoruz. Gerçek ihtiyacı birlikte netleştiriyoruz.
-
02
Strateji ve kapsam
Ne yapılacağını, öncelikleri ve takvimi yazılı olarak paylaşıyoruz. Sürpriz yok.
-
03
Tasarım ve geliştirme
Ara teslimlerle ilerliyoruz; her aşamayı görüyor, yorumlarınızla yön veriyorsunuz.
-
04
Test ve yayın
Hız, güvenlik, mobil uyum ve SEO kontrollerinden geçen ürünü yayına alıyoruz.
-
05
Büyüme ve destek
Yayın sonrası ölçüyor, iyileştiriyor ve ihtiyaç oldukça birlikte geliştirmeye devam ediyoruz.
Sık sorulan sorular
Özel Yazılım, CRM ve ERP Geliştirme hakkında
Burada cevabını bulamadığınız bir soru varsa bize doğrudan yazabilirsiniz.
Hazır bir CRM veya ERP ürününüz mü var?
Hayır. İşletmenizin süreçlerini birlikte analiz edip size özel bir yazılım geliştiriyoruz. Hazır bir paket ihtiyacınızı karşılıyorsa bunu da açıkça söylüyoruz.
Yazılımın ve verilerin sahibi kim olur?
Kaynak kodu ve veri sahipliğini sözleşmede açıkça yazıyoruz. Varsayılan yaklaşımımız, sizin için geliştirilen yazılımın ve verilerin işletmenize ait olmasıdır.
Tek seferde büyük bir sistem mi kurulmalı?
Genellikle hayır. En çok zaman kaybettiren süreçten başlayan küçük bir ilk sürüm yayına alınır; kullanıldıkça yeni modüller eklenir.
Mevcut Excel verilerimiz aktarılabilir mi?
Çoğu durumda evet. Veri yapısını inceleyip temizleme ve aktarım adımlarını proje planına dahil ediyoruz.
Diğer hizmetler
Projenizi konuşalım.
Ne yapmak istediğinizi kısaca anlatın; ihtiyacınızı netleştirip size uygun kapsamı ve teklifi hazırlayalım.